Foldertekno.com – JAKARTA – Di era digital yang mana serba cepat ini, pelayanan pelanggan yang tersebut responsif serta efisien menjadi kunci sukses sebuah bisnis. Namun, membalas setiap instruksi pelanggan secara manual bisa jadi sangat memakan waktu dan juga tenaga.
Di sinilah chatbot WhatsApp Business hadir sebagai solusi. Dengan chatbot, Anda bisa saja memberikan pelayanan 24/7, menjawab pertanyaan umum, memproses pesanan, kemudian bahkan melakukan promosi, semua secara otomatis!
Apa Itu Agen percakapan WhatsApp Business?
Chatbot WhatsApp Business adalah kegiatan komputer yang dimaksud dirancang untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui WhatsApp. Asisten virtual ini sanggup memahami instruksi teks dari pelanggan kemudian memberikan respons yang dimaksud sesuai, baik merupakan teks, gambar, atau bahkan video.
Mengapa Menggunakan Bot obrolan WhatsApp Business?
Pelayanan 24/7: Asisten virtual bisa saja membalas instruksi pelanggan kapan saja, bahkan dalam luar jam kerja Anda.
Efisiensi: Bot obrolan dapat menangani sejumlah pertanyaan sekaligus, sehingga Anda mampu menghemat waktu juga tenaga.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Asisten virtual dapat memberikan respons yang dimaksud cepat serta akurat, meningkatkan kepuasan pelanggan.
Meningkatkan Penjualan: Asisten virtual dapat membantu memperkenalkan item lalu layanan Anda, dan juga memproses pesanan secara otomatis.
Cara Menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business
Berikut adalah langkah-langkah lengkap untuk menggunakan chatbot WhatsApp Business:
1. Melakukan Pendaftaran WhatsApp Business API
Langkah pertama adalah mendaftar WhatsApp Business API. Anda bisa jadi melakukannya melalui penyedia layanan resmi WhatsApp Business Solution Provider (BSP) seperti SleekFlow, Qiscus, atau ChatDaddy.
2. Membuat Akun WhatsApp Business
Setelah mendaftar WhatsApp Business API, Anda perlu menyebabkan akun WhatsApp Business. Anda bisa saja menggunakan nomor telepon kegiatan bisnis Anda yang dimaksud telah ada atau menghasilkan nomor baru khusus untuk kegiatan bisnis Anda.
3. Membangun Agen percakapan Anda
Ada dua cara untuk merancang chatbot WhatsApp Business:
Menggunakan Rangkaian Chatbot: Beberapa penyedia BSP menawarkan wadah chatbot yang digunakan mudah digunakan, bahkan tanpa perlu coding. Anda sanggup menciptakan chatbot dengan drag-and-drop lalu mengatur alur percakapan sesuai keinginan Anda.
Mengembangkan Bot obrolan Sendiri: Jika Anda memiliki pasukan pengembang, Anda mampu mengembangkan chatbot sendiri menggunakan WhatsApp Business Cloud API. Ini adalah memberikan fleksibilitas lebih besar pada mengatur fasilitas kemudian fungsi chatbot Anda.
4. Mengintegrasikan Bot obrolan dengan WhatsApp Business
Setelah chatbot Anda siap, Anda perlu mengintegrasikannya dengan akun WhatsApp Business Anda. Pemberi BSP Anda akan memberikan panduan tentang cara melakukannya.
5. Menguji kemudian Meluncurkan Asisten virtual Anda
Sebelum meluncurkan chatbot Anda ke publik, pastikan untuk mengujinya terlebih dahulu. Pastikan chatbot Anda dapat memahami dan juga merespons berbagai jenis arahan dari pelanggandenganbaik.